陳姓女陸客（圖左），在超商外被遊覽車司機團團圍住，接著被兩名司機毆打。 記者尤聰光／翻攝

台東知本溫泉區前天有陳姓女陸客遭遊覽車司機毆打，旁觀民眾指是因陸客沒到指定商店購物，司機不滿沒抽佣金，究竟是否是低價團引燃，交通部觀光局還要查明。

該旅行團八天七夜，從河南出發，團費是三千八百人民幣（約台幣一萬八千多元）。據業者透露，華北、華中出發的旅行團，四千至五千元人民幣是正常價，三千五百到四千元則是每晚都安排購物行程的便宜團。

觀光局表示，陳姓女陸客廿六日參團來台，到台灣由世通旅行社接待，但陳女一入境就頻頻要求脫團，自己去拜訪友人。依規定，陸客脫團時間只能占全程的三分之一，還需提供在台朋友的聯絡電話、返台時間，觀光局說，陳女不配合，雙方種下不快。

觀光局表示，五天來，陳女的台灣男性朋友一路開車跟隨遊覽車，導遊、司機對此感到困擾，第五天晚上一行人下榻知本的飯店，導遊向其他旅行團的司機大吐苦水，剛好被陳女聽到，因此跟司機爆發口角，司機出手毆打陳女，陳女憤而對兩名司機提出傷害告訴。

觀光局副局長張錫聰說，將調查低團費及購物行程操作，是否是糾紛主因；不過毆打陳女的兩名司機，不是載她的司機，因抽佣不成心生怨恨的機率不大。

觀光局業務組長賴炳榮說，已責令旅行社及導遊到局說明，導遊有維護旅客安全之責，沒保護旅客導致受傷，依據「導遊人員管理規則」及「發展觀光條例」，可裁罰六千至一萬五千元罰款，最重可處暫停接團。司機毆打構成刑責，已到警局作筆錄，並請公路總局依「運輸業管理規則」查處。

至於承接的世通旅行社，沒第一時間通報觀光局，若查明有疏失，可處一萬元至五萬元罰鍰並處違規記點。

世通旅行社回應，導遊多次告誡陳女不能擅自行動，當天陳女執意脫團，導遊、司機用台語勸阻，但陳女嚷著「講什麼、聽不懂、你閉嘴」等話，還踢司機一腳，才爆發糾紛。該團不是強迫購物的低價團，司機年資一年半、有合格證照，為何動粗還要查明。