低價攬陸客 觀光局加強落實自律公約

新頭殼newtalk 2011.08.23 林佳慧/台北報導

台灣開放陸客來台已經滿3周年，每月來台的中國觀光客人數呈現正成長，為了遏止業者以低價惡性競爭市場，觀光局今（23）日舉行記者會，宣布自9月開始，將加強查緝低價團以及不當抽取佣金的旅行社，處罰最重可以吊銷執照。觀光局表示，短期內陸客來台人數可能會受到衝擊，但長期來看將有利市場良性發展。

目前觀光局已經與169家旅行社簽署自律公約，保證團費報價不會低於60美元，並且不得以購物金來彌補佣金、商店也不得哄抬價格等等，違者最重可以處以吊銷執照做為處分。

觀光局業務組組長陳美秀指出，今年有旅行社以合法導遊掩護非法導遊，到當地被非法導遊操作購物並從中抽成；也有假冒合法導遊之名帶團的旅行社，被停止辦理大陸人民來台從事觀光業務一年；甚至還有將近27個旅行團表示有「自費行程」，也就是不包含在原本行程中，讓業者趁機從中獲利。

陳美秀表示，觀光局會修正《旅行業接待大陸地區人民來台觀光旅遊團品質注意事項》，加重罰則並嚴格施行。她強調：「我們會加強稽查、也會加重處分，以確保台灣旅遊品質。」

根據估計，陸客低價團目前約占市場的2到3成，而且有擴大趨勢，觀光局表示，將會加強落實接待團費每天最少60美元的政策，且不得強制要求購物超過30%的佣金，違者將受到記點處分，如果被記4點則會被處罰停業1個月，而最重可被廢照，遏止業者以不當方式接待觀光團。

此外，導遊協會也表示，導遊帶團幾乎都是24小時工作，但待遇卻不優，若要落實導遊不以強迫購物方式抽取購物佣金，應要求各家業者給予合理的導遊出差旅費，以提高導遊品質。

而中華民國旅行業品質保障協會也表示，會加強稽查購物保障商店，落實不二價制度，也要求商店要清楚標示商品內容以及商品的合理售價，避免與旅客產生糾紛，目前已有260家認證商店完成簽署。