財團法人台灣海峽兩岸觀光旅遊協會新聞稿

第三屆「海峽兩岸觀光交流圓桌會議」100年7月17日於大陸長江郵輪「黃金一號」上召開，「台灣海峽兩岸觀光旅遊協會」（台旅會）賴瑟珍會長與大陸「海峽兩岸旅遊交流協會」（海旅會）邵琪偉會長，以及兩岸觀光相關各界代表齊聚，就旅遊品質與旅遊安全等議題進行研討，透過雙方討論與交流，建立兩岸共同把關旅遊品質與維護旅遊安全共識，為兩岸旅遊業界永續合作創造良好的環境。

兩岸圓桌會議去年於新竹召開，雙方就秉持「誠信互助」、「質量並重」原則，共創兩岸觀光事業未來，已具共識。此次會議於開放陸客來臺自由行後舉辦，別具意義，台旅會賴瑟珍會長於致詞時表示，旅遊品質與旅遊安全是推動與發展觀光的重要關鍵。在旅遊品質方面，開放陸客自由行後，我方將持續各種品質把關措施，盡全力來提升服務品質。在各項旅遊安全機制方面，□會長特別強調臺灣已作了各項因應作為，陸客來臺灣旅遊安全無虞。為了提供旅客安全的旅遊環境，除已強化單位間橫向聯繫、通報旅遊資訊外，在改善防護措施上，積極推動落石防護工作及試驗工程，並免費提供安全帽以保障在太魯閣遊玩的旅客﹔訂定阿里山森林鐵路沿線林木調查及處理的標準作業程序，提昇安全標準並擴大監測範圍﹔此外，針對陸客行程中常經過的南迴公路、蘇花及阿里山公路，我們也運用資訊科技設置資訊電子告示板提供路況最新消息，設置緊急求援電話系統，設置視訊監視系統重點監控路況。

賴會長在最後致詞中，再次重申，臺灣在提昇旅遊品質與安全方面花心思做了多項努力，但旅遊品質與安全永遠都有改善跟加強的空間，企盼台旅會、海旅會及雙方旅遊業界共同落實提升品質之措施，遵循維護旅遊安全之規範及措施，讓旅遊成為溝通兩岸民眾感情、促進兩岸經濟繁榮最佳的橋樑。

我方旅行業品質保障協會陳怡全秘書長於會中提出專案報告，唯有不斷提升旅遊品質，才是永續經營的不二法門，並強調旅遊產品是「一分錢，一分貨」，「殺價」只會影響到旅遊品質，雙方除監管與輔導業者外，應宣導大陸旅客正確消費觀念，以解決旅遊品質問題。臺灣觀光學院李銘輝校長也就旅遊安全方面提出報告認為，兩岸應由環境及遊程安全管理、旅遊風險管理與法令規範等層面加強旅遊安全，持續對民眾宣導旅遊安全觀念，對各景區實施安全稽查以及研訂旅遊安全相關法令，共同建構安全的旅遊環境。

本屆海峽兩岸觀光交流圓桌會議，我方代表團一行由台旅會賴瑟珍會長率觀光各界代表於7月16日抵達大陸重慶，17日召開圓桌會議後，續往三峽、武漢地區進行相關拜會活動，代表團預計20日自武漢返臺。