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觀光局︰小費制 最快3個月內推動

觀光局︰小費制 最快3個月內推動

〔自由時報記者蔡偉祺/台北報導〕交通部觀光局將在三個月後提出小費制的評估報告,但不可能立法強制消費者給小費,僅能透過導遊或旅行社宣導。

盼增加基層員工收入 提升士氣

行政院觀光發展委員會日前決議將鼓勵旅客給小費,觀光局長謝謂君在立法院交通委員會上指出,小費制度在歐美國家行之有年,台灣如果推行小費制度,主要是肯定對基層員工的服務,不但能增加收入,也能提升士氣,提高旅遊服務品質。但是什麼項目要給小費?金額多少?都還要再與業者討論,也會參考國外作法。

憂雇主變相壓低薪資 立委反對

不過,立委蕭美琴反對推行小費制,並擔心未來雇主或旅行社可能會藉「小費制度」,趁機變相壓低薪資;也有民眾質疑,在台灣很多店家早已加上一成服務費,再要給小費,感覺「被剝兩層皮」,且這些錢最後到底是真的有獎勵到服務人員?還是進老闆自己口袋?根本沒人知道。

旅行商業同業公會全國聯合會理事長姚大光表示,目前中國客來台,也和國人出國一樣,另外要給導遊和司機小費,行情大概是每天一百五十元到兩百元,這些都是當初和對岸組團時曾協商過,不能任意改變。至於,住宿飯店要不要在床頭或給行李員小費,則是看旅客個人的習慣,沒必要再特別宣傳。

有旅行業者也指出,給不給小費通常要視風俗民情,目前台灣飯店一般沒有給小費的習慣,但許多歐美旅客來台,通常都會比照自己國家的習慣,會放一美元或一歐元在床頭慰勞清潔人員,或給搬運行李人員,金額不算太多,主要是一種心意。

業者也說,台灣人雖然在國內沒有給小費的習慣,但出國到歐美國家或者亞洲的泰國、馬來西亞、新加坡旅遊,仍多會入境隨俗,日本一般飯店雖不必給小費,但若是入住五星級飯店,行情大概也是一美元或一百日圓。

民眾反應也不一,有民眾覺得只要不強制,對服務好的人員可以小額表達謝意。但有些中國旅客則擔心,目前導遊和司機小費都已含在團費內,如果食衣住行都要給小費,等於變相調漲團費,有點強人所難。

謝謂君強調,未來一個月會邀集相關的觀光業者討論,若有共識,預計三個月後可以開始宣傳,他強調,小費制度主要是透過導遊或旅行社對旅客進行宣導,對象不分外國或本國人,但是不適合透過立法強制實施,推動方式還在思考中。


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