對於日前發生大陸觀光客遭遊覽車駕駛毆打事件，昨（一）日交通部觀光局、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會、中華民國旅行業品質保障協會、中華民國遊覽車商業同業公會全國聯合會共同發表聲明，將規範所屬業者提升品質，保障旅客及相關從業人員權益。
觀光局副局長張錫聰表示，要提升陸客來台旅遊品質，絕不是台灣單方面能夠進行，也需要陸方組團社包裝產品時，就要將產品透明化並詳細告知旅客內容；並且陸客選擇旅遊產品時，也要知道一分錢一分貨；台灣旅行社接待方面，接團時訂價要有合理利潤，不能總想靠消費抽佣，並給與導遊及司機等人員應有的合理報酬，讓相關人員不必擔心購物業績不好影響收入，如此才能逐漸導正旅遊市場，提升陸客赴台旅遊品質。
品保協會理事長許晉睿表示，建議觀光局對於違反接待大陸團規定的大陸組團社、大陸領隊、台灣接待社、導遊，都應該列為不歡迎對象，有效給予懲罰進行處理，保護守法業者導正市場秩序。
遊覽車公會全聯會理事長徐浩源昨日也對遊覽車駕駛出現毆打型為鞠躬道歉，並表示將要求各遊覽車公司，加強對駕駛員情緒管理及實施接待禮儀再教育；並呼籲遊覽車業不應削價競爭，杜絕抽佣惡習，讓租車有合理價格。
