給真相有這麼難嗎？國道火燒車事件，家屬離台前最難釋懷的就是「真相未明」。這件沒有生還者、沒監視器，謎團多、疑點難清的意外，如何完成拼圖，考驗辦案人員功力。
全案沒人生還，第一時間到場的救援民眾，只看到車內全是黑煙，也有好幾個「連司機大哥都想不透」的因素湊在一起，例如有人懷疑是自殺，但目前為止「找不出誘因」，如欠債、結怨、與客人衝突等，又如司機為何沒做任何處置協助乘客逃生、起火原因至今仍是一團迷霧。
其次，車體燒毀嚴重，監視器、行車記錄器付之一炬，司機的手機也報銷，三支車內走道、車外後方後門及行李箱，只有內部監看、沒監錄功能，遊覽車公司也沒裝遠端車內影像儲存或雲端系統，沒留畫面留下可供判斷。
如今又多了「五瓶汽油」，更是撲朔迷離，是誰帶上去的？是司機、乘客還是前手司機，都還是謎團。為何帶上車？是圖自己便利或為了「自焚」，也沒答案，但為何要自焚？是家庭因素、感情糾紛、和公司鬧得不愉快？這些都很難聯結「為何要帶全車人走」的疑惑。
這起大火造成全車罹難，無法從生還者口中獲悉「當時發生什麼事」、是電線意外走火或人為自焚，「真相」會不會跟著被害人被埋藏？考驗辦案人員智慧。
