2011-12-20 01:34 中國時報 【黃如萍／台北報導】
    　「我和老婆上洗手間出來，卻發現遊覽車已經開走了！」大陸福州市民吳建松跨海投訴，譴責台灣導遊常未清點確認所有團員都已上車，即讓遊覽車駛離，耍弄他和太太等老人遊客。
    　交通部觀光局表示，將詢問其他陸客團員實際狀況，避免個人挾怨報復，並依法讓遭控訴的旅行社及導遊解釋、說明當日情形，若一旦確認導遊將客人遺落情形，將依法開罰，即使未違法，觀光局也會以行政指導的方式，函文旅行社及導遊注意，避免讓旅客不舒服。
    　據了解，吳建松也同時向台北市觀光傳播局提出檢舉，案子並已轉請觀光局協助調查。吳建松指出，可能因為夫妻兩人在購物店沒買東西，導遊抽不到佣金而故意耍他們，而雖有發放意見調查表，但因由導遊收存，他們也不願據實填寫，只能回陸後再寫信反映。
    　陸客團來台觀光，偶傳被不肖導遊強迫推銷自費行程，或是陸客爬上神木拍照等破壞景觀行為；觀光局說，現在是透過製作宣傳摺頁、導遊說明等方式告知陸客，考量部分旅客閱讀能力及口語解說會有個人主觀偏見，目前正製作台灣觀光資訊錄影帶，首批六千支影帶將在近日完成，明年起將強制在遊覽車上播放。
    　「日月潭文字碑不會跑」、「除了藝文活動，導遊也不可以推銷其他需要再多花錢的自費行程」，觀光局將製作國內首支針對陸客團來台觀光資訊錄影帶，全長七分鐘，採卡通手法拍攝，告訴陸客在台消費、購物、旅遊等訊息，讓陸客不必擔憂變成冤大頭。