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106年觀光導遊人員在職訓練<初級班>實務課程(一)

˙106年觀光導遊人員在職訓練<初級班>實務課程(一)˙

 [前往報名活動]

一、導遊的生態 

    1.歷史的演進

    2.市場的變化

    3.業者的心態

    4.政府的作為

    5.導遊的立場

    6.協會的功能

    7.法律的規範 

 

二、專業導遊職業分級制度

    1.政府的態度

    2.研究單位的方向

    3.協會的立場與提案

 

三、導遊在職訓練的重要性

    1.強化專業職能

    2.維護整體形象

    3.保障工作權益

    4.提升社會職階

 

四、台灣觀光導遊人才促進發展協會

    1.協會簡介

    2.組織系統

    3.協會官網

    4.臉書FB論壇

五、 樹立導遊專業形象?

1. 導遊應有的基本觀念與態度

2. 服裝儀容。

3. 導遊輔助工具。

4. 導覽動線及注意事項。

5. 法律規範注意要點。

 

六、 接團前應有的認知及準備事項?

1. 和OP互動要項。

2. 核對資料袋內容說明及作法。

3. 行程內容的安排檢視

4. 注意領隊、遊客名單

5. 申報表格填寫之方法。

6. 結團報表核算說明。

 

七、 行程規劃的認知及作法?

1. 台灣道路類別說明。

2. 對路程的距離認知及作法。

3. 氣後會影響行程及旅行安全應注意事項。

4. 餐廳的選擇及注意要點。

5. 團員中有老人與小孩注意要點。

 

八、 各種團進方式解說及接團應有的做法?

1. 解說團進方式及接團現場圖示說明

2. 提早到機場(港口),觀察現場當天團客數及集合點。

3. 密切注意航班狀態。

4. 申報單表

5. 現場接團時對貴賓(遊客)應有說明要項

6. 免稅商店

7. 聯絡司機

九、 車上歡迎詞要點說明及注意事項?

1.      歡迎詞由講師個別說明

2. 車上的安全設備及逃生口等行車規範說明

3. 全程旅遊行程安全規範

4. 遵守台灣法律注意要項說明

5. 適時依據現場路況取材解說

 

十、 如何和領隊、司機互動及注意事項?

1. 請領隊說明本團的屬性特質及注意事項 (*是否有領導、特殊目的、健康問題...等,及人、事、物須特別留意的。)

2. 瞭解領隊對本次行程的看法及作為

3. 大陸領隊看台灣導遊,狀況解說及注意要點

4. 司機的特性,司機、導遊狀況解說及注意要點(*和司機做好良性的互動有助全程順利展開)

 

十一、台灣陸團客、星馬團客、其他外國團客熱門景點概略解說

1. 陸團常去的景點:

2. 其他外國團常去的景點:

3. 景點解說要點列述 (細節另闢課程講述)

 

十二、送機要點及注意事項

1. 送機前一晚提醒要項

2. 送機感謝詞由講師課堂解說

3. 叮嚀下車前的檢查事項

4. 到機場作業說明及注意事項 (*如退稅、違禁品…等)

5. 是否為司機要小費?(簡略概述小費的原由及他國的作法)

 

十三、戶外課程

1. 松山機場

2. 免稅店

3. 101大樓

4. 國父紀念館

 

十四、學習測驗  (學員心得分享)


路線規劃

檢視較大的地圖
 
http://www.cdc.gov.tw/
台灣觀光導遊人才促進發展協會 24855新北市五股區五福路68巷1弄5號2樓 Tel:02-8295-2938 dattg@24service.tw
導遊 / 檢定 / 訓練 / 評鑑 / 策劃 / 合作 (*本站引用之圖文歸原作者所有) 台灣觀光導遊人才促進發展協會