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故宮-請善用本院電梯協助行動不便之遊客
各位導遊先進:
 
近日有陸籍母子遊客返國後,跨海向觀光局投訴○○旅行社與導遊。因該團導遊為趲趕行程,聲稱故宮無電梯,必須將其坐輪椅的年老母親留置故宮B1大廳。遊客母子表示參觀故宮乃其畢生心願,一定要看。導遊要客人自行處理故宮行程,無法安排隨團活動。本案正由觀光局調查處理中。
 
本院無障礙設施均符國際標準,B11樓大廳之電梯位於團體語音櫃檯售票處的後方,展廳內北側(中央大電梯)、東側、西側均有電梯,歡迎踴躍使用。並請要求隨團領隊協助年長與行動不便之遊客,善盡服務之責。
 
                      國立故宮博物院  敬啟

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